1、负责顾客投诉相店内突发事件的处理。
2、了解周边市场，将所获信息及时反映给营运部，帮助公司完善经营管理。
3、依据店内实际情况，对店内营销整体策划提供建议和措施。
4、负责店内各项工作报表的填写与分析工作，对店内员工的考核评价。
5、负责运营部安排的其它各项具体工作的执行。
6、负责监督和指导店员的正常服务工作，并对违反标准操作的现象，进行制止和纠正。
7、负责大客户的维护和开发工作。
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